コーユーレンティアの
課題解決力

お客様ヒアリング

お客様に綿密なヒアリングを行い、解決するべき“真の課題”を発見、共有。ヒアリングした内容は、商品開発担当者やサービス開発担当者とも共有し、最適な商品、サービスのあり方を検討していきます。また、納入時における納入先の搬入条件や環境もヒアリングさせていただき、安心してお任せいただけるよう対応いたします。

さらに、潜在的ニーズも大切に。

コーユーレンティアは、まだお客様が気づいていない潜在的なニーズも大切に。心から満足していただける「コト」の実現をめざします。

ＤＸによるチーム営業

1on１面談では、お客様が知りたい情報や不安な点に即座にお答えできない場合があります。コーユーレンティアでは、TeamsやZoom等のＤＸツールを使い、営業担当者と専門部署や関連グループ会社の専門担当者が同席する、チーム営業を強化。お客様からの疑問や悩みに即座に回答することで、時間短縮とお客様の負担軽減につなげます。

オリジナル商品開発

お客様のニーズを満たす仕様の商品であるだけではなく、環境への配慮や傷のつきにくさ・保管や運搬のしやすさ・部品交換のしやすさなど、商品の価値と魅力を最大限に高めるためのさまざまな工夫を凝らした商品開発を行っています。

さらに、家具の大部分はオリジナル商品で提供。

家具ラインナップのうち、オリジナル商品が占める割合は約60％。ニーズを満たし環境にも配慮する開発力が、コーユーレンティアの強みです。

環境ソリューション開発

SDGsの達成を目指し、社会的責任を果たすため、コーユーレンティアはレンタル業界で初めて太陽光パネルを用いた再生可能エネルギーシステムのレンタルを開始しました。

さらに、ソーラーと他の装置との
組み合わせも。

近年は電源工事を行わずに電源を確保したいお客様のために、太陽光パネルを、気象観測装置や蓄電池と組み合わせたりするなど、まだどこにもないソリューションの開発を進めています。

ロジスティクス

全国主要都市に物流拠点を構え、日本全国どこへでもお届けできる物流体制を構築。搬入条件や損傷防止養生の施工など、お客様の多様な要望にも柔軟に対応いたします。

さらに、高い技術で商品をメンテナンス。

返却された商品は、高いメンテナンス技術で清掃・調整・修復などを施すことで、お客様に満足いただける商品品質を維持しています。

ICTサポート

コーユーレンティアが提供するICT機器には、専門のICTエンジニアによる充実したサポートをご提供しています。導入にあたって、お客様に最適な機器の選定やネットワーク構成の設計、初期設定やソフトウエアのインストールといったサポートを、全国どこでも均一に提供しています。

さらに、コールセンター完備による万全のサポート。

ICT機器をご利用中に故障やトラブルが発生した際には、専門のエンジニアがコールセンターからお客様をサポートいたします。